INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

En MORETHANPETALS estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre nuestros productos, el estado de tus pedidos, devoluciones o consultas sobre personalizaciones.

Canales de Contacto Directo

• Correo Electrónico Principal: morethanpetalsinfo@gmail.com

  (Atención a clientes, consultas generales, devoluciones, incidencias e información B2B).

• Atención en Redes Sociales: Instagram @morethanpetals

Datos del Titular y Dirección Postal

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), facilitamos la información identificativa y la dirección postal habilitada para notificaciones o devoluciones previamente autorizadas:

• Titular / Responsable: Claudio Castro

• Nombre Comercial: MORETHANPETALS

• Sitio Web Oficial: morethanpetals.com

• Dirección postal y de almacén: Carrer Llaurador Vicent Serra, España

Horario de Atención y Tiempos de Respuesta

• Horario de atención: De Lunes a Viernes (días laborables).

• Tiempo estimado de respuesta: Respondemos a todos los mensajes y correos electrónicos en un plazo habitual de 24 a 48 horas laborables.

Recomendaciones para Agilizar tu Consulta

Para ayudarte de la forma más rápida y eficiente posible cuando nos escribas por correo electrónico, te recomendamos utilizar los siguientes formatos en el asunto del mensaje:

• Para dudas sobre un pedido realizado:

  Asunto: Consulta – Pedido #[Número de Pedido]

• Para solicitar una devolución o desistimiento:

  Asunto: Devolución / Reembolso – Pedido #[Número de Pedido]

• Para notificar un paquete dañado o defectuoso:

  Asunto: Incidencia / Producto Dañado – Pedido #[Número de Pedido]

• Para consultas previas a la compra o proyectos a medida:

  Asunto: Información / Personalización