Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 05/09/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo MORETHANPETALS recopila, utiliza, conserva y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través del sitio web morethanpetals.com (los “Servicios”), o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política. Al acceder o utilizar los Servicios, reconoce haber leído y comprendido los términos expuestos en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Titular / Responsable: Claudio Castro

  • Dirección postal / Almacén: Carrer Llaurador Vicent Serra, España

  • Sitio Web: morethanpetals.com

  • Correo electrónico de contacto: morethanpetalsinfo@gmail.com

2. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos financieros y de pago: Datos de la tarjeta de pago (procesados de forma cifrada e independiente por las pasarelas de pago), historial de transacciones, método de pago y confirmación de pago.

  • Información de la cuenta de usuario: Nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de compra e historial de pedidos.

  • Comunicaciones e incidencias: Cualquier dato facilitado al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico, mensajes en redes sociales como Instagram, etc.).

  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada e interacción con el sitio web (recopilados en parte mediante cookies y tecnologías similares).

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales y finalidades específicas:

Finalidad del Tratamiento Categórica / Datos Base Legal (RGPD)
Procesar y entregar sus pedidos, tramitar cobros, gestionar devoluciones, garantías y cancelaciones. Contacto, Financieros, Transacciones. Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente y resolución de dudas, incidencias o consultas. Identificativos, Comunicaciones. Ejecución de un contrato o Interés legítimo (Art. 6.1.b/f RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales y boletines (marketing) sobre productos, promociones y novedades. Contacto, Preferencias. Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Se puede retirar en cualquier momento.
Prevención del fraude y seguridad de la plataforma, detección de accesos no autorizados. Técnicos, Cuenta, Transacciones. Interés legítimo y Obligación legal (Art. 6.1.c/f RGPD).
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales (ej. facturación). Identificativos, Financieros. Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Proveedores de Servicios y Tecnología (Plataforma Shopify)

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc. (Shopify International Limited en la UE), que nos proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico necesaria para ofrecerle los Servicios.

  • Tratamiento por Shopify: Sus datos personales se almacenan a través del almacenamiento de datos y bases de datos generales de Shopify bajo sistemas cifrados y seguros.

  • Análisis y optimización: Para conocer en detalle cómo Shopify trata su información personal o para ejercer sus derechos respecto a los servicios centralizados de la plataforma, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

5. Destinatarios y Divulgación de Datos a Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Únicamente compartimos sus datos con terceros estrictamente necesarios para prestar los Servicios, tales como:

  1. Empresas de transporte y logística: Para la entrega física de sus pedidos en la dirección indicada.

  2. Pasarelas de pago y entidades financieras: Para procesar las transacciones de cobro de forma segura.

  3. Proveedores de soporte técnico y herramientas analíticas: (Por ejemplo, herramientas de analítica web o gestión de correo bajo las debidas garantías contractuales).

  4. Organismos públicos y autoridades: Cuando sea exigido por ley, en respuesta a un procedimiento judicial o ante una inspección fiscal o policial.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Como consecuencia del uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos internacionales, sus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Canadá y Estados Unidos.

Dichas transferencias se realizan bajo las máximas garantías legales, utilizando las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado conforme a la normativa europea.

7. Período de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados:

  • Datos de compras y facturación: Se conservarán durante los plazos legales obligatorios exigidos por la legislación mercantil y fiscal española (generalmente hasta 6 años para libros de contabilidad y facturas).

  • Datos de cuentas de usuario: Mientras mantenga activa su cuenta en el sitio web.

  • Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de la lista de correo.

8. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted ostenta los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y qué información procesamos.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o por motivos basados en interés legítimo.

  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.

  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos una solicitud por escrito adjuntando copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte) a:

  • Correo electrónico: morethanpetalsinfo@gmail.com

  • Asunto sugerido: Protección de Datos – Ejercicio de Derechos

Si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, personalizar contenidos, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo configurarlas o rechazarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros en morethanpetalsinfo@gmail.com para que procedamos a su inmediata eliminación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas operativas. Las modificaciones serán publicadas en esta página web con la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad:

  • Titular: Claudio Castro

  • Dirección: Carrer Llaurador Vicent Serra, España

  • Correo electrónico: morethanpetalsinfo@gmail.com