Términos del servicio

Términos de servicio (Condiciones generales de venta)

Última actualización:  29/01/2026

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web morethanpetals.com y la compra de productos ofrecidos por morethanpetals (en adelante, “la Tienda”).

1. Identificación del vendedor

     MORETHANPETALS GRUPO

  • Email: morethanpetalscontact@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a:

  • La navegación por el sitio web.

  • Las compras realizadas a través de la Tienda.

Si el cliente compra como consumidor (B2C), se aplicará la normativa de consumo correspondiente.

3. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido, el usuario declara:

  • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.

  • Facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra.

4. Información de productos

Las descripciones, fotografías y características se muestran con el máximo cuidado. No obstante:

  • El color o aspecto puede variar por calibración de pantalla.

  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

5. Precios, impuestos y moneda

  • Los precios se muestran en [EUR] e incluyen los impuestos aplicables (IVA, salvo indicación contraria).

  • Los gastos de envío y/o recargos se informan antes de finalizar la compra.

  • Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos o de precio; si afecta a tu pedido, te lo comunicaremos.

6. Proceso de compra y aceptación del pedido

  • El pedido se considera realizado cuando el cliente completa el pago y recibe una confirmación.

  • La confirmación de pedido no implica aceptación definitiva si hay incidencias (p. ej., falta de stock, error de precio, fraude). En ese caso, se reembolsará lo pagado.

La contratación electrónica se rige por las obligaciones de información y confirmación establecidas para servicios de la sociedad de la información.

7. Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en el checkout (por ejemplo: tarjeta, PayPal, etc.).

  • El cargo se realiza según el método seleccionado.

  • En caso de controles antifraude, podremos solicitar verificación adicional.

8. Envíos, plazos y entrega

  • Zonas de envío: ESPAÑA / AMERICA DEL SUR

  • Plazos estimados: se indican en la ficha del producto o en el checkout. Son orientativos.

  • La titularidad y el riesgo en la entrega se determinan conforme a la normativa aplicable y a lo indicado en el checkout.

9. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web, que forma parte de estos Términos por referencia.

En compras a distancia, el consumidor dispone del derecho de desistimiento de 14 días, con excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o perecederos, cuando aplique).

10. Garantía legal y productos defectuosos

Cuando aplique, los consumidores cuentan con la garantía legal prevista por la normativa de consumo vigente. Si un producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactar a morethanpetalscontact@gmail.com indicando número de pedido y evidencia del problema.

11. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • No usar el sitio con fines ilícitos.

  • No introducir malware, atacar la seguridad del sitio ni intentar acceder a áreas no autorizadas.

  • No realizar acciones que perjudiquen la experiencia o el funcionamiento del servicio.

12. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa, todos los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, fotografías, software y marcas) son titularidad de la Tienda o de sus licenciantes.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.

13. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

14. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • No respondemos por interrupciones del servicio por causas ajenas (mantenimiento, fallos de red, fuerza mayor).

  • No garantizamos la ausencia absoluta de errores técnicos, aunque trabajamos para corregirlos.

Nada de esta cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor cuando la ley lo prohíba.

15. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

  • Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.

  • Si actúa como empresa/profesional, salvo norma imperativa en contra, las partes se someten a los juzgados de Castellón

17. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud:

  • Email: morethanpetalscontact@gmail.com

  • Asunto recomendado: “Consulta – Pedido #[NÚMERO]”